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Condiciones generales de venta

El presente documento contiene las condiciones generales que regulan la venta de nuestros productos en el sitio web www.wearenowa.com. Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los productos ofrecidos en este sitio web, sin perjuicio de todas las demás normas jurídicas.

Por favor, léalos antes de proceder a la compra de uno de nuestros productos.  También puedes descargarlos o imprimirlos sin modificarlos. Los detalles de su compra le serán enviados por correo electrónico y estarán disponibles en su cuenta de nowa.

El sitio de comercio electrónico está editado por la empresa nowa srl, a la que se hace referencia más adelante (I.a), cumple con toda la legislación vigente y se ajusta a todas las buenas prácticas de comercio electrónico, como las sugeridas en el sitio del Servicio Público Federal de Economía.

Toda compra de un producto ofrecido en el sitio supone que el comprador acepta explícitamente las condiciones generales de venta, sin que se requiera una firma manuscrita, de conformidad con las disposiciones de la ley de 9 de julio de 2001 por la que se establecen determinadas normas relativas al marco jurídico de las firmas electrónicas y los servicios de certificación.

I. Généralités

Información sobre la cancelación de compras :

a. nowa sprl

El consumidor tiene derecho a notificar a la empresa que renuncia a la compra, sin penalización y sin dar ninguna razón, en el plazo de 14 días a partir del día siguiente al de la entrega de los bienes o la celebración del contrato de servicios.

1.1 nowa sprl (sociedad de responsabilidad limitada) tiene su domicilio social en Avenue de la Citadelle, 32, 5100 Jambes. El número de la compañía es 0550.709.976 y el número de IVA de nowa sprl es el siguiente: 0550.709.976

El director de la compañía es François Toussaint.

El número de teléfono de los clientes es 0479 51 08 73.

b. Contenido del presente documento

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos de srl nowa vendidos en línea en el sitio web mencionado. Los contratos para obtener productos realizados a través del sitio o como resultado de sus visitas se rigen por nuestras Condiciones Generales.

Si hace un pedido en nuestro sitio, garantiza que tiene al menos 18 años de edad. Si es menor de edad, por favor, que un adulto le acompañe cuando haga el pedido.

II. Su contrato de venta en línea

a. Conclusión del contrato

a.1 Para completar la compra de su producto debe rellenar el formulario de pedido con sus datos personales y elegir la forma de pago. El pedido se hace efectivo cuando hemos recibido y aceptado su pago y la información contenida en el formulario. Esta es una orden con una obligación de pago.

a.2 Puede elegir entre diferentes métodos de pago: PAYPAL, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o transferencia bancaria.

a.3 No está obligado a crear una cuenta de cliente pero esto tiene la ventaja de no tener que volver a introducir sus datos para futuras compras.

a.4 Toda la información que proporcione debe ser exacta. Puedes cambiarlo en cualquier momento.

a.5 Recibirá una confirmación de su compra por correo electrónico con toda la información necesaria para el servicio postventa. Este documento debe ser guardado.

a.6 Si, después de hacer el pedido, desea modificar un artículo (dirección o producto, por ejemplo), póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

a.7 La venta puede realizarse en uno de los idiomas que ofrece el sitio.

b. Precios y gastos de envío

b.1 Todos los precios están expresados en euros. El precio que aparece en la página de inicio no tiene en cuenta los gastos de envío, que corren a su cargo. Estos se mencionarán claramente en el momento en que tenga que validar la orden.

b.2 El producto se entregará en la dirección indicada en el formulario de pedido e, idealmente, en los siguientes plazos a partir de la validación del pedido :

  • Bélgica: 48-72h
  • Países vecinos: 5 días
  • Resto de la Unión Europea: 7 días
  • Resto del mundo: 7 días

No podemos garantizar la entrega en todo el mundo si las condiciones ofrecidas por los operadores postales no lo permiten.

b.3 Nuestro objetivo es respetar el plazo de entrega mencionado en nuestra página web. Sin embargo, no se puede garantizar con certeza el día exacto de la entrega porque nuestro socio (Bpost) no puede garantizarlo con certeza.

b.4 De conformidad con la ley, renunciamos a toda responsabilidad por entregas tardías, pérdidas, costos, daños y gastos resultantes del operador postal. Si por alguna razón en particular necesita nuestros productos dentro de un plazo muy ajustado, es preferible que nos lo notifique para que podamos reservar el tratamiento ad hoc para su pedido.

b.5 Al abrir el sobre, se recomienda abrirlo con cuidado para evitar cualquier daño al embalaje o al producto. No utilice objetos punzantes.

b.6 Los ascensos sólo son válidos durante un período de tiempo determinado y sólo son válidos a título individual. Cualquier fraude es susceptible de ser procesado.

c. Efecto del contrato

c.1 Estos términos y condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de nuestro sitio web.

c.2 Estas condiciones generales prevalecen sobre cualquier otro texto presentado por el cliente. Cualquier solicitud especial debe ser presentada antes de hacer un pedido para ser tomada en consideración.

d. Cancelación del contrato

d.1 Podemos cancelar su pedido si el producto no está disponible por cualquier razón.

d.2 En este caso, le notificaremos inmediatamente y encontraremos una solución.

d.3 Le devolveremos el dinero que haya pagado utilizando el mismo método de pago que utilizó para pagar el producto.

e. Proceso de compra

e.1 Si el cliente desea comprar un producto en el sitio, hace clic en la casilla «Agregar a la cesta». En cualquier momento, el cliente puede ver el estado de su pedido haciendo clic en VER CARRITO.

e.2 Al hacer clic en ACTUALIZAR, el cliente siempre puede actualizar la página y corregir cualquier error o hacer cambios.

e.3 Cuando el cliente desea proceder a la compra, hace clic en PEDIR. Aparecerá un resumen de los detalles del pedido. El cliente debe rellenar todos sus datos personales para completar el pedido.

e.4 El cliente debe entonces elegir entre varios métodos de pago y aceptar las condiciones generales.

e.5 Se considera que el contrato está formado en el momento de la aceptación del pedido por parte de nowa.

e.6 El producto se enviará una vez que se haya recibido el comprobante de pago.

e.7 El resumen enviado por nowa al comprador por correo electrónico contendrá el recordatorio del producto adquirido, el precio, la fecha prevista de entrega y, si es necesario, la contribución a los gastos de envío. Esta es la prueba de compra que debe guardar el comprador.

III. Servicio post-venta para ventas en línea

En cualquier caso, el comprador debe conservar el formulario de pedido que recibió por correo electrónico. Este documento se solicitará en caso de denuncia.

a. Derecho de retractación cuando el producto no es defectuoso

a.1 El comprador dispone de un plazo de 20 días hábiles para devolver el producto, a su cargo, a partir del día de la entrega, siempre que lo notifique por escrito a la dirección de contacto info@wearenowa.com.

a.2 Tan pronto como el comprador esté en posesión del producto o productos, tiene la obligación de cuidarlo bien. Si se utiliza el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en su embalaje y en su estado original.

a.3 Si el comprador respeta los plazos y el producto está en buen estado, la suma pagada por el comprador será devuelta en un plazo de 30 días hábiles a partir de la notificación por escrito.

a.4 El producto debe ser devuelto por el comprador a la siguiente dirección:

nowa sprl – e-shop return

Avenida de la Citadelle, 32

5100 Namur

b. Garantía legal

Nuestros productos están garantizados por una vida normal que corresponde a la naturaleza del producto (2 a 4 años). El comprador se beneficia de la garantía legal por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega de su artículo. En este caso, el Comprador puede exigir la reparación de su artículo o su sustitución y, si ninguna de estas soluciones es posible, una reducción adecuada del precio o la anulación del contrato, en las condiciones previstas por la ley (artículo 1649 bis y siguientes del Código Civil).

El comprador debe entonces ponerse en contacto con el sitio en un plazo de dos meses a partir del día en que se encontró el defecto. El producto debe ser devuelto en su embalaje original.

c. Producto defectuoso

c.1 Garantizamos que el producto se entregará en un estado intacto, tal como se ha descrito. En caso contrario, será reemplazado, reparado o reembolsado según corresponda.

c.2 En caso de que un producto sea defectuoso, el cliente deberá notificarlo lo antes posible a info@wearenowa.com.

IV. Contrato de venta profesional

a. La venta de productos a las tiendas

Los productos de la nowa puestos a la venta en las tiendas asociadas siguen siendo propiedad de nowa srl y pueden ser retirados en cualquier momento.  Cuando se deja un expositor en depósito, se pide un depósito de 25 euros en las tiendas. En caso de que la pantalla se dañe, el depósito se mantendrá por ahora como compensación.

a.2 Venta de acciones

Las tiendas compran los productos de nowa a un precio profesional directamente a través de la página web wearenowa.com. Reciben una contraseña y un nombre de usuario que les permite hacer su pedido en línea, tras lo cual se les enviará una factura. Las condiciones de venta, propias de este tipo de transacción, son objeto de otro documento, disponible en nuestro sitio web, en el que se indican los gastos de envío, los descuentos (en caso de reciclaje) y otros detalles.

b. Venta de productos a empresas

nowa proporciona a sus clientes accesorios de moda personalizados. La cantidad de la orden se define en una cita numerada. En caso de aceptación de la oferta, el 50% del importe total de la estimación debe ser pagado a nowa srl. El contrato se considera concluido tras el pago de la factura anticipada. Sin el pago del depósito, no empezamos el trabajo. 

El saldo de la factura debe pagarse a más tardar 20 días después de enviar la factura de cierre, esta última se envía al recibir todas las piezas pedidas por el cliente.

b.1 Pagos atrasados

Las transacciones de nowa srl con sus clientes profesionales (tiendas y otras empresas o autoridades públicas) tienen un carácter comercial. Como tales, están sujetos a la Ley de 2 de agosto de 2002 sobre la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales, que incorpora la Directiva 2000/35/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 29 de junio de 200.

Para el segundo semestre de 2020, el tipo de interés legal aplicable en caso de retraso en el pago en las transacciones comerciales es del 8,0%. Más información en el sitio web de la financiación del servicio público: https://finances.belgium.be/

V. Jurisdicción y derecho aplicable

Estas condiciones generales están sujetas al derecho belga.

En caso de litigio entre nowa srl y un cliente, se favorecerá sistemáticamente una solución amistosa. Sin embargo, si no es posible llegar a un acuerdo, cualquier disputa será tratada por el tribunal de empresa de Lieja, división de Namur.