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Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

Comprar tu accesorio de moda nowa con tranquilidad


Una vez que mi pedido sea validado, ¿qué pasará? ¿Cuándo puedo esperar recibir mi accesorio de moda nowa?

Una vez que haya ordenado su producto, recibirá un e-mail de confirmación. Cada noche, preparamos los paquetes para el día siguiente. Si todo va bien, recibirá su producto en un plazo de 2 a 3 días después de su pedido (en Bélgica) o en un plazo de 3 a 5 días (en Europa).


Mi paquete llegó a salvo pero no estoy satisfecho con mi pedido. ¿Cómo procedo?

Si no está satisfecho con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (info@wearenowa.be) y devolvernos el producto dentro de los 14 días hábiles siguientes al día de su recepción con todos sus datos. Le devolveremos el dinero por transferencia bancaria en un plazo de 10 días.


¿Qué métodos de pago están disponibles?

Se puede pagar con VISA, Master Card o Paypal, así como por transferencia bancaria.


¿Es posible recibir la factura de mi pedido?

A petición podemos enviarle una factura. Esto servirá como prueba de compra y será solicitado en caso de intercambio o no satisfacción de su pedido.

Usa tu billetera nowa con total tranquilidad.

Tengo más de 12 cartas, ¿cómo puedo hacer eso?

Tu cartera nowa te permite guardar al menos 12 tarjetas (2 por ranura). Puedes guardar hasta 16 tarjetas si pones tus tarjetas extra en los bolsillos del dinero.


¿Existen soluciones para reducir el número de tarjetas que hay que llevar?

Su smartphone ofrece algunas soluciones útiles. 
Fidme, es una aplicación gratuita. Le permitirá agrupar no sólo todas sus tarjetas de fidelidad, sino también sus tarjetas de «sello» gracias a un ingenioso sistema de código QR ya disponible en más de 5.000 tiendas! Haga clic aquí para descargar Fidme.
Para los amantes del iPhone, Apple ha desarrollado la Libreta que también permite agrupar sus tarjetas de fidelidad, tarjetas de embarque, entradas de cine, … en resumen, todo lo que se puede leer con un código de barras será escaneado directamente en la pantalla de su smartphone.


Mi licencia de conducir no cabe en mi billetera, ¿qué puedo hacer?

Las carteras de Nowa son delgadas y ofrecen mucho espacio de almacenamiento. Puede obtener una nueva licencia en formato de tarjeta bancaria en su administración local haciendo una solicitud. También puede dejar su licencia en su auto con los papeles del vehículo. ¡Este es el único lugar donde se le pedirá que lo muestre!


Después de unos meses, mi cartera muestra signos de desgaste, con una ligera pérdida de color, ¿es esto normal?

Sí. El tyvek se desgasta un poco con el tiempo, pero aún conserva su fuerza. La calidad de las carteras nowa ha mejorado mucho desde los primeros modelos gracias a un tratamiento de protección ad hoc. Las costuras de acabado están garantizadas 12 meses.


¿Las carteras Nowa son realmente Made in Belgium?

¡Absolutamente! Desde la idea hasta el diseño, desde la impresión hasta la costura, la billetera nowa está totalmente hecha en Bélgica.


¿Qué es Tyvek?

Las carteras están hechas de tyvek, un material desarrollado por Dupont de neYMOURS) que consiste en fibras de polietileno que ofrecen una resistencia e impermeabilidad extremas. Tyvek puede ser recuperado y reciclado.